Lynn Turner, diretor assistente da Biblioteca de História da Família, foi nomeado o novo diretor da Biblioteca de História da Família do FamilySearch em Salt Lake City, anunciou o FamilySearch na segunda-feira, 11 de abril [em inglês]. O diretor anterior, David E. Rencher, prosseguirá como diretor genealógico do FamilySearch.
Turner é assistente de direção desde 2019 e trabalha com Rencher, diretor desde 2018. Rencher disse que uma das coisas em que eles focam é no atendimento ao cliente.
“Eu realmente quero dar prioridade para que todos os que entrem pela porta tenham uma ótima experiência pessoal”, disse Rencher sobre os visitantes que variam de “turistas curiosos” a genealogistas profissionais. “Quando eles passam por aquela porta é tudo sobre eles, não é sobre nós. … É realmente ‘O que você gostaria de aprender sobre sua família?’”
Turner disse que, além de continuar focado no atendimento ao cliente, ele quer terminar o que começaram na reforma fizeram enquanto o prédio estava fechado, devido à pandemia de COVID-19. A biblioteca reabriu ao público em julho de 2021.
Leia mais: A Biblioteca de História da Família foi reformada. Aqui estão 6 novidades para encontrar
As reformas estão quase concluídas, com o trabalho ainda em andamento na expansão do espaço de arquivo da família, garantindo que todos os banheiros estejam em conformidade com as leis de acessibilidade, e a reforma dos elevadores, disse Turner. O espaço de arquivo da família inclui digitalização de fotos, conversão de áudio e vídeo e preservação de memórias, e é uma das partes mais movimentadas da biblioteca, disse ele.
“A visão também foi [ter] um milhão de pessoas visitando a biblioteca”, disse Turner. Antes da pandemia, cerca de 400.000 pessoas por ano visitavam a biblioteca no centro de Salt Lake City. Com base neste objetivo, ele alterou um pouco.
“Eu mais ou menos virei a situação e disse: ‘OK, como podemos realmente ir até um milhão de pessoas em vez de um milhão de pessoas vir até nós?’”, disse ele. Eles estão expandindo as páginas da Web da Biblioteca de História da Família, traduzindo as páginas do Research Wiki no FamilySearch para mais de 100 idiomas, fornecendo consultas virtuais, serviços de consulta de registros e outras aulas e serviços on-line.
Sobre o novo diretor
O interesse de Turner pela história da família começou quando ele era adolescente, e recebeu orientação e bênçãos relacionadas ao trabalho de história da família em sua bênção patriarcal. Esse interesse retornou quando era um missionário de tempo integral de A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias em El Salvador. Ele estava ajudando um homem com quem se tornou amigo e que não sabia sua data exata de nascimento ou casamento, o que não era incomum. Ele o ajudou a localizar os principais registros de seu amigo e prosseguiu ajudando outros também.
Turner disse que as experiências de sua missão o ajudaram a se concentrar na América Latina e nos países hispânicos. Ele decidiu se concentrar na Espanha e a influência que causou na América Latina. Enquanto frequentou a Universidade Brigham Young, ele foi orientado por George Ryskamp, um pioneiro na pesquisa genealógica espanhola. Em 2006, Turner se tornou a primeira pessoa em mais de 30 anos a se tornar um Genealogista Credenciado em pesquisa espanhola, o primeiro desde Ryskamp.
Turner se formou na BYU em 2004, com um bacharelado em Genealogia e História da Família, e começou a trabalhar para o FamilySearch logo após a formatura. Ele trabalhou com a convergência de tecnologia e história da família, inclusive testando o software de digitalização desenvolvido para digitalizar os 2,4 milhões de rolos de microfilmes do FamilySearch, e ajudou a desenvolver a base do FamilySearch Wiki. Ele também trabalhou no Suporte de Pesquisas do FamilySearch, onde supervisionou toda a correspondência externa para a Espanha e América Latina para a Biblioteca de História da Família.
Depois que a biblioteca fechou no início da pandemia e do terremoto em março de 2020, Turner e Rencher caminharam pela biblioteca para verificar e prédio.
E foi aí que eles disseram: “vamos pisar no acelerador, vamos pisar fundo e ver o que podemos fazer antes de reabrirmos e terminarmos muitas coisas”, disse Turner.
Ele ajudou a criar as novas estações de trabalho dos usuários e novas experiências de atendimento ao cliente, incluindo as consultas on-line e serviços de consulta de registros. E Turner faz até 10 consultas on-line por semana, em inglês ou espanhol.
“Geralmente é alguém na Espanha, ou alguém na Argentina, ou em algum outro lugar da América Latina, que simplesmente não consegue chegar à biblioteca, seja por ser fora de alcance em termos de custo, ou por ser muito longe”, disse ele. “E assim, somos capazes de ajudar um público mais amplo.”
Durante a semana do RootsTech 2022, a equipe da Biblioteca de História da Família fez cerca de 3.000 consultas on-line.
Nos últimos anos, Rencher e Turner trabalharam para construir uma equipe onde as pessoas tenham vários conjuntos de habilidades, tanto em conhecimento histórico quanto em outras áreas, como negócios ou tecnologia, para ajudar a construir ferramentas e sistemas, disse ele.
Rencher disse que Turner tem as habilidades como parte da profissão genealógica e também “uma cabeça de negócios incrível”.
“Muitos de nós que crescemos no lado genealógico, no lado das ciências sociais, não temos as habilidades de negócios necessárias para administrar uma operação. E Lynn tinha essas duas habilidades”, disse Rencher. Ele acrescentou que Turner também tem a capacidade de reconhecer seus limites, assim como os da equipe, e de dizer não quando necessário.
O diretor anterior
Rencher foi diretor da biblioteca em 1999-2002 e 2018-2022, e supervisionou as duas reformas que ocorreram.
Como diretor genealógico, ele continuará trabalhando com grupos na comunidade e recentemente se apresentou para grupos de história da família que estiveram na cidade. Ele também fez a divulgação sobre a indexação do censo norte-americano dos anos de 1950. Além disso, em seu papel como diretor genealógico, ele foca nos produtos e serviços que o FamilySearch tem, se são genealogicamente corretos e quão intuitivos são para o iniciante em história da família, e também para um público global.
Rencher disse que sentirá falta de trabalhar com a equipe da Biblioteca de História da Família.
“É uma das equipes de melhor desempenho com que já tive o privilégio de trabalhar”, disse Rencher.
A Biblioteca de História da Família do FamilySearch está aberta das 9h às 17h, de segunda a sábado, e após esse horário, com agendamento às terças e quartas-feiras.
Turner disse que planeja expandir esses horários de atendimento assim que tiver o número de voluntários para fazê-lo.
Consulte o site da Biblioteca de História da Família do FamilySearch para obter mais informações sobre horários e serviços.
